Shipping + Handling

 

TERMS & CONDITIONS IS BOTH IN ENGLISH AND DANISH

HANDELSBETINGELSER FINDES BÅDE PÅ ENGELSK OG DANSK

DANSK

HANDELSBETINGELSER PÅ DANSK

 

HVORDAN PLACERER MAN EN ORDRE

Shopping hos Hosbjerg er nemt. Du klikker på det produkt, du ønsker at købe, vælger din størrelse og vælger det land du er fra, hvor produktet skal leveres til. Derefter vælger du ”add to basket”. For at komme til betaling klikker du på ”Shopping basket”, som du finder øverst i højre hjørne. Hvis du er interesseret i at købe flere produkter end et, så gør du det samme, som da du lagde første produkt i shopping basket, dog vælger du ”already selected” under ”select country”, da du kun skal betale for en fragt. For at gennemføre købet skal du udfylde adresse, kontakt informationer og email adrsse. Når du har placeret ordren modtager du en ordrebekræftelse på email fra Hosbjerg.

 

RETURNERING

Hosbjerg tilbyder 14 dages returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Udfyld retursedlen og vedlæg den i forsendelsespakken sammen med varerne. Varerne skal være ubrugte og være i samme stand som ved modtagelsen. Varerne skal stadig have handtags på, hvis dette ikke er opfyldt tages varerne ikke retur. Pakken skal sendes direkte til vores adresse. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre det fulde beløb til din konto. Vi tilbagebetaler kun beløbet til det kreditkort, der blev benyttet under købet. Bemærk at returnering af varer står for egen regning, husk derfor at gemme din kvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

 

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl eller mangler opstår ved slitages eller forkert brug.

I tilfælde af reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leveringer kontakt kundeservice på +45 29 39 91 09 eller på info@hosbjerg.com

Hosbjerg dækker ikke de fragtomkostninger i forbindelse med reklamationer.

 

PREORDERS

Når du foretager et køb på en preorder, betaler du det fulde beløb før varen afsendes. Varen vil du modtage når de er på lager efterfølgende. Når pakken modtages vil 14 dages retur ret, i følge købeloven, være gældende fra den dag varen er modtaget.

 

FORSENDELSE

Alle vores kunder modtager et tracking nummer så de kan følge deres pakke.

Levering i Danmark tager 2-4 arbejdsdage.

International levering tager 3-7 arbejdsdage.

 

GENERELT

Vi sender alle vores varer som pakkepost, der gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikret under forsendelsen. Ved modtagelsen bedes du kontrollere pakkens indhold. Hvis pakken eller indholdet er beskadiget, når du modtager pakken skal du anmelde dette til Post Danmark med det samme, senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Hosbjerg er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.

 

FRAGTOMKOSTNINGER

Vi tilbyder gratis fragt på alle pakker indenfor Danmark 

PRISER

Alle priser bliver vist i DKK og inkluderer 25% moms. Alt betaling bliver betalt i danske kroner.

 

BETALING

Hos Hosbjerg kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/electron.

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varerne afsendes fra vores lager.

 

KONTAKT

Den bedst måde at kontakte Hosbjerg er ved at sende os en email på hosbjergwebshop@gmail.com vi vil gøre vores bedste på at besvare din henvendelse snarest muligt men ikke senere end 24 timer.

 

 

 

 

ENGLISH

HOW TO PLACE AN ORDER

Shopping at Hosbjerg is easy. We ship Internationally to all countries worldwide. This is how you do it: Just click on the item you like, choose your size and pick the country to which the product should be delivered to. Then, add it to the Shopping Cart. To check out, you just click on the Shopping Cart, on the top right hand side of the page. If you are ordering more than one item, the second delivery option should be (already selected). At the checkout, you will need to fill in your address, contact information and email address. Once you have placed an order you will receive a confirmation email from Hosbjerg.

 

RETURNS

You can return the item(s) within 14 days of purchasing. Fill out the return form and send it with the return package.The item must be un-used and in the same condition that you received it in. The item(s) must also still have the handtag(s) on otherwise the item(s) can not be returned. Provided these conditions are met, we will refund the total amount paid to the credit card used in the transaction. Remember to send all bank details so that we can transfer the money back if your item(s) is accepted. Please note that postage on returns will be at the customers own expense. Remember to save the delivery receipt as proof that the delivery was sent. 

 

NOTIFICATION OF DEFECTS

All products are covered by The Danish Sale of Goods, giving you 24 months to complain about an item. As a customer you have the right to complain about any defect or deficiencies that arise within 24 months of the purchase. In case of a complaint or a missing delivery please contact Customer Service, telephone +45 71 78 27 37  or send an e-mail to: hosbjergwebshop@gmail.com

 

PREORDERS

When purchasing a pre order from Hosbjerg, you are agreeing to pay the full amount upfront, and receiving the goods, when they are in stock. After recieving the parcel, you will have 14 days of return policy, as on any other webshop. 

 

SHIPPING / DELIVERY TIME

All of our customers receive a tracking number so that they can follow their package. Delivery inside Denmark is 1-3 working days. International shipping is 3-7 working days worldwide. International customers outside of the EU (European Union), please note that in some cases you might be subjected to customs, import taxes or brokerage fee when ordering from us. Please check with your local customs office for the rules and regulations. We do not deduct VAT for international orders.

 

GENERAL

We send all products as packages and each package will have a tracking number in case of problems. During shipment the package is insured. All packages should be collected at the nearest post office (this applies only for packages in Denmark). Should the package or the content be damaged upon arrival please report it to Post Danmark (Denmark) or FedEx (outside Denmark) immediately, or no later than two days after receiving it.

 

DELIVERY COSTS

Denmark - FREE  

All other countries - All prices for delivery are shown when you are asked to select your country. Each country has it's own price. 

 

DELIVERY INFO

For deliveries inside Denmark we use Post Danmark.

For all deliveries outside Denmark we use FedEx.

Delivery prices are set in Danish Kroner. (DKK)

 

PRICES

All prices are including 25% VAT. Payment is made in Danish Kroner. (DKK)

 

METHODS OF PAYMENT

We accept payment with the following cards: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, VISA ELECTRON, DANKORT. The credit card must be issued in the same country as the order which is being placed. The amount will not be drawn from your card before the products are sent.

 

CURRENCY

We charge all orders in Danish Kroner DKK. Prices for each item will be shown in DKK and EURO.

 

CONTACT US

The best way to contact Hosbjerg is by sending us an email - hosbjergwebshop@gmail.com. We will do our best to reply ASAP but no later than 24 hours.